Política de Privacidade
Vigente desde 1 de outubro de 2026.
O reservarhospedagem é contratado por condomínios, hotéis e pousadas. Quem decide por que e como os dados dos hóspedes são tratados é o contratante; nós os tratamos em nome dele, na condição de operador, para prestar o serviço.
Quem é quem
O contratante (condomínio, administradora, hotel ou pousada) é o controlador dos dados dos hóspedes e dos proprietários. O reservarhospedagem atua como operador. Dúvidas sobre a finalidade do tratamento devem ir ao contratante; sobre o funcionamento do sistema, fale com a gente (seção Contato).
Que dados tratamos
- Cadastro de quem usa o sistema: nome, e-mail, telefone e o papel (gestor, recepção, camareira, proprietário).
- Dados do hóspede: nome, contato, CPF ou documento, datas da estadia e número de hóspedes.
- Foto do rosto do hóspede, quando o contratante usa a entrada por reconhecimento facial. É dado pessoal sensível e só é usado com o consentimento do hóspede, dado no pré-check-in.
- Reservas e valores: acomodação, tarifa, taxa de limpeza, política de cancelamento, cobrança e o relatório de acerto com o proprietário.
- Registros de operação: entradas e saídas, tarefas de limpeza com fotos do checklist, e o histórico de quem alterou o quê.
Para que usamos
Exclusivamente para operar o serviço: receber o pedido de reserva, confirmar a estadia, liberar a credencial de acesso pelo período contratado, organizar a limpeza e calcular o acerto com o proprietário. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Base legal
- Execução de contrato — o cadastro, a reserva e a cobrança existem para entregar a hospedagem contratada.
- Consentimento — a foto do rosto para a credencial facial, coletada no pré-check-in, e revogável.
- Obrigação legal — o registro de hóspedes que a legislação exige de meios de hospedagem.
Por quanto tempo
A foto do rosto e a credencial facial são removidas ao fim da estadia. Os demais registros ficam enquanto durar o contrato com o contratante e pelo prazo necessário a obrigações legais e fiscais.
Com quem compartilhamos
- Provedor de nuvem — armazenamento dos dados e das fotos.
- Equipamentos de controle de acesso do contratante — recebem a credencial do hóspede pelo período da estadia.
- Autoridades públicas — quando a lei exigir.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados. Como atuamos como operador, o pedido segue ao contratante; se preferir falar conosco, encaminhamos e apoiamos o atendimento. Fale pelo WhatsApp.
Segurança
O acesso exige autenticação individual, o tráfego é cifrado em trânsito e cada ação relevante fica registrada com autor e data. Fotos e documentos ficam em armazenamento privado, acessível só a quem tem permissão.
Visitantes deste site
Esta seção é sobre quem apenas navega em reservarhospedagem.app.
- Não há analytics, cookie de rastreamento nem pixel de anúncio.
- Não há fonte, script ou imagem de terceiro. Todo o conteúdo é servido do próprio domínio.
- Hospedagem — as páginas são servidas pelo GitHub Pages, que, como qualquer servidor web, processa o endereço IP da requisição para entregar o conteúdo.
- Clicar no botão de WhatsApp abre uma conversa com a gente. O que você escrever fica registrado no nosso atendimento, inclusive a mensagem pré-preenchida, que diz de qual página você veio.
Contato
Dúvidas sobre esta política: fale com a gente no WhatsApp. Se você é hóspede de um contratante que usa o sistema, o pedido também pode ser feito diretamente a ele.
Alterações
Se esta política mudar, a data de vigência no topo muda junto.